在线客服系统软件

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crisp,适用于中小企业的即时聊天工具软件,免费试用14天

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给你的客户体验一个的人情味。
连接公司和客户的一体化多渠道信息传递平台。Crisp共享收件箱集中了你所有的对话。从即时聊天、电子邮件到Facebook Messenger ,Twitter DM,SMS…在一个收件箱内毫不费力地协作,为您的客户提供最好的客户服务。

crisp官网: https://crisp.chat/zh/

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Crisp(有免费计划)

与LiveChat 相比,Crisp提供了一个完整的客户服务平台,而不仅仅是实时聊天软件。它甚至提供视频聊天的功能,使交互更加人性化。

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优点:

松弛集成。在Slack中的多渠道共享收件箱回复您的电子邮件、聊天消息等;

营销自动化。及时回复客户信息、在正确的时间发送电子邮件;

实时翻译。实时自动翻译您的聊天消息,以方便与您的全球客户联系;

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缺点:

缺乏可以直接提高转化率的功能(例如,弹出窗口);

一些用户抱怨小部件自定义选项有限;

定价:

基本:免费,2个坐席,在线聊天,1个团队收件箱;

专业:$25/月/收件箱,4个坐席,Slack回复等;

无限:$95/月/收件箱,20个坐席,视频聊天功能等

LiveChat(无免费计划)

LiveChat是一个简单,便宜且有效的CRM。他们提供集成到您网站的实时聊天服务,旨在改善整体客户体验。LiveChat适合中小型企业。典型功能包括升级警报、地理定位、实时聊天和电子邮件响应控制。LiveChat的突出之处在于其许多第三方集成,(例如WhatsApp),主动和高质量的聊天服务,时尚的聊天小部件,预订会议的功能等等。

优点:

专用客户门户

内置呼叫中心

WordPress,Shopify,Weebly等专用插件超过200个

集成(Zoho Desk,Zapier,Facebook Messenger)

用于性能测量的时间跟踪功能

缺点:

对于提供的功能范围而言,定价相对昂贵

一些客户抱怨垃圾邮件过滤器效率低下

定价:

免费试用14天

入门版:$16/月,提供有限的聊天记录,基本的票务系统及其自定义

团队版:$33/月,提供无限的聊天记录,基本报告和扩展功能

商业版:$50/月,解锁高级报告和工作计划

企业版:联系公司获取报价,按需定价

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远远超过一个简单的聊天机器人软件
多家公司提供的即时聊天会在团队睡觉时停止,但您的客户仍在浏览您的网站。您正在错过销售、营销和支持的机会!您可以使用我们的聊天机器人软件。感谢我们的聊天机器人软件,给您的网站一个实时的建议。有了我们的聊天机器人框架,当客户和线索面临紧急需求时,可以开始为他们提供即时支持,而不是在几天后,在完成了您的老式表格后。我们的聊天机器人生成器带有一个可视化编辑器,因此您可以通过我们的无代码生成器创建工作流程。只需点击 “发布”,您的方案就会上线,准备好帮助您的公司扩大无限的、个性化的对话,24/7。得益于我们的一体化客户信息平台,您可以鉴定线索、预约会议、提供客户支持并扩大您的一对一对话。

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