在线客服系统软件

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一个平台,可提供快速、简化和令人满意的客户服务

Acquire 在一个统一的视图中提供您的所有数字渠道(包括视频、语音、聊天和协同浏览),以改善座席的工作流程和客户体验。

acquire官网: https://acquire.io/

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关键特点:屏幕分享和智能建议。
Acquire是一个多通道的信息传递平台,具有共同浏览和实时聊天功能。机器人帮助新客户并快速回答常见问题,实时聊天可以方便地提供快速、个性化的支持,配置文件管理允许您升级某些客户的对话。

收购不同于其他实时聊天软件的屏幕共享选项在台式机和移动。通过“共同浏览”,销售团队可以改善潜在客户的对话,减少销售过程中的摩擦。

此外,您可以使用自动化或罐装消息来回答常见问题。通过智能建议,获得的人工智能识别特定的单词和自动建议的回复。这将在不涉及您的团队的情况下向共同的客户问题发送自动回复。

习得的两个独特要素是注释和多语言特征。通过聊天记录,您的团队可以私下为团队成员留下关于对话的关键信息,以加快解决时间。最后,Acquire会自动检测并翻译客户的语言,所以你可以用他们喜欢的语言交谈。

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