2022年Etsy用户购买行为习惯报告

2022年Etsy用户购买行为习惯报告

Etsy 购买习惯 – 2022 年
本报告旨在为卖家提供可操作的建议，帮助他们发展 Etsy 业务。每年感恩节前夕，eRank 都会调查最近从 Etsy 购买过商品的 1,000 名美国人。他们的回答在本报告中进行了审查和总结。

Erank官网: https://erank.com/

6 项主要发现
1. 沟通延迟
83.8%的受访买家表示，通知他们发货延误尤为重要。与您的买家进行清晰的沟通有助于减轻包裹延迟时的痛苦。

2. 照片很重要
81.9%的受访者表示照片对购买体验非常重要。此外，68% 的人表示，能够准确展示商品的高质量照片会增加他们对商店的信任度。拥有清楚地代表您的产品的高质量照片是吸引更多买家的可靠方法。

照片很重要
3.描述很重要
81.4% 的人表示产品描述是他们购买体验的重要组成部分。专注于编写每个描述，以便它们易于阅读并提供清晰的产品详细信息。

描述很重要
4. 建立买家信任
81% 的人表示好评有助于他们信任商店。仅对您的商店进行评论不足以吸引买家。69% 的人表示，在决定从商店购买商品时，商店的星级非常重要。为您的客户提供让他们乐于留下 5 星评级的体验。

建立买家信任
5. 不要忽视生日
总体而言，90.6%的买家表示 Etsy 是购买礼物的好地方。52.8%的人表示他们在 Etsy 上购买生日礼物。通过将生日纳入您的关键字、产品和营销计划来利用这个常青树。

不要忽视生日
6. Etsy 买家是高收入者
超过41.4%的报告收入超过美国家庭收入中位数。*考虑提供针对多个收入水平的产品价格点组合。

*根据 www.census.gov，2021 年美国家庭收入中位数为 70,784 美元。

Etsy 买家是高收入者
看看买家收入
作为我们调查的一部分，我们向参与者询问了他们的家庭收入。结果如下：

看买家收入

创造回头客
回头客是许多卖家的重要收入来源。我们询问买家如何才能将他们变成回头客。

产品质量
66.7%的买家表示产品质量是决定再次从商店购买的重要因素。确保您为客户提供尽可能优质的产品。

免运费
由于亚马逊等平台，人们寻求免费送货。在我们的调查中，44.5%的参与者表示免费送货会影响他们再次从商店购买的决定。在可行的情况下，考虑提供免费送货服务。

快速送货
买家愿意等待来自 Etsy 的手工和个性化产品。但是，不要太慢。30.4%的受访者表示快速送货会影响他们再次从商店购买的决定。

卖家回应
与买家沟通很重要。让他们了解情况有助于让他们对向您购买产品的决定充满信心。21.2%的参与者表示，良好的沟通将是他们决定再次从卖家那里购买的一部分。

优惠券代码
在购买时提供优惠券代码可以激励顾客再次从商店购买。13.4%的参与者表示优惠券会诱使他们再次从商店购买。

荣誉奖
您还可以做一些其他事情来帮助人们再次从您的商店购买商品。精美的订单包装、订单中的免费物品以及卖家的个性化备注将有助于赢得回头客。

卖家建议采取的行动
了解买家的行为对于努力为他们提供他们期望的体验很重要。使用本报告中概述的主要发现，您可以开始定制您的商店，为买家提供一种让他们回头客的体验。

摄影
为您的 Etsy 业务投资摄影。研究拍摄优质产品照片的方法或接受一些培训以提高您的摄影技巧。根据我们的调查结果，任何对摄影的投资都极有可能增加您的销售额。

说明
重新审视你所有的产品描述，确保它们为你的潜在客户提供价值。使用易于阅读的语言，帮助向客户描述您的产品。此外，优化您的描述以包含相关的关键字和短语。

沟通
沟通对买家很重要。如有任何发货延误，请务必及时通知客户。