refunds manager

refunds manager官网,亚马逊fba卖家索赔助手

refunds manage简介

refunds manager旨在帮助亚马逊卖家管理退款和赔偿事宜，最大程度地恢复资金损失。该工具可以通过检测卖家的亚马逊账户，自动追踪退款和赔偿，找出可能存在的资金损失，并根据亚马逊的政策和程序向亚马逊发起索赔和请求退款。

refunds manager官网: https://refundsmanager.com/

Refunds Manager于2012年推出，可以让亚马逊卖家通过它索赔各个金额的退款，小至几美元，大到数十万美元。Refunds Manager非常容易使用，Refunds Manager将自动帮助卖家发现亚马逊FBA的错漏，并提交索赔申请，卖家不需要自己动手。

主要功能和优势

自动追踪退款和赔偿：Refunds Manager 通过检测卖家的亚马逊账户，自动追踪退款和赔偿，找出可能存在的资金损失。

亚马逊政策和程序合规：Refunds Manager 了解亚马逊的政策和程序，并根据其要求发起索赔和请求退款，确保卖家的索赔和请求能够顺利通过。

自动化索赔和请求：Refunds Manager 提供自动化工具，帮助卖家快速、简便地向亚马逊发起索赔和请求退款，最大限度地恢复资金损失。

全面的退款和赔偿分析：Refunds Manager 提供全面的退款和赔偿分析，帮助卖家了解其业务数据和市场趋势，以便做出更好的决策。

总的来说，Refunds Manager 是一种强大的电商服务工具，可帮助亚马逊卖家管理其退款和赔偿事宜，最大程度地恢复资金损失，并提高其业务的效率和利润。

使用方法及介绍

Refunds Manager可免费使用。注册后，在Refunds Manager中输入你的亚马逊MWS账号，并授权Refunds Manager，之后该工具便可自动从你的账号中下载相关报告进行分析。你可以进入Refunds Manager网站，了解每个案子的进展，之后每提出一个索赔，就会提供一个案件号，方便你随时查看。

通过使用卖家亚马逊账户中的MWS凭证，Refunds Manager会确定丢失或损坏的货物，查找出未付款订单或给予顾客多余款项的订单、近期退货以及客户申诉。一旦Refunds Manager确认出现上述情况，就会代卖家自行处理，跟踪申诉过程，确保亚马逊将赔款退还到你的账户。

处理周期

对于产品丢失索赔，Refunds Manager的处理周期是30天，其它索赔至少需要等待45天。此外，Refunds Manager仅关注那些亚马逊和卖家没有发现的索赔项目，对于成功索赔的案子，Refunds Manager将收取25%的佣金。

使用步骤

1、通过使用你亚马逊账户中的MWS凭证，链接你的账号

2、Refunds Manager会确定丢失或损坏的货物，查找出未付款订单或给予顾客多余款项的订单，最近收到的退货以及向亚马逊提起申诉（许多问题之一）

3、Refunds Manager确认出现上述情况，代你自行处理，跟踪申诉过程，确保亚马逊将赔款退还到你的账户

追溯周期

根据亚马逊的政策，Refunds Manager可以追溯18个月来搜索亚马逊FBA丢失的库存和其他差异。

Refunds Manager能做什么

退货：Refunds Manager基于每个项目协调每个事务。Refunds Manager确保收到的订单数量和退货报销匹配。

超额：Refunds Manager确保客户获得与他们最初收费完全相同的退款。

损坏：Refunds Manager寻找被入境托运人损坏的物品。

替换：Refunds Manager跟踪更换项目的时间，确保返回原件。

退货政策：Refunds Manager会跟踪所有订单，以确保在30个截止日期之前退货。Refunds Manager确保亚马逊已退还你的20％重新进货费（根据亚马逊的政策）或全额退款。

缺少库存：Refunds Manager发现缺少库存（库存已扣除但45天后从未退回）。

超额费用：Refunds Manager确保你不会因重量、尺寸或亚马逊佣金而被多收费用。

损坏的库存：即使是亚马逊也会犯错误。Refunds Manager跟踪亚马逊仓库丢失或损坏的物品，以确保你能够妥善补偿丢失的库存。

注意： Refunds Manager仅关注那些亚马逊和卖家没有发现的索赔项目，对于成功索赔的案子，Refunds Manager将收取25%的佣金。

对于亚马逊卖家来说，FBA非常重要，它允许卖家将商品存储在亚马逊仓库，并为卖家提供订单配送和客户服务，这简化卖家的负担，使卖家业务更加高效的运转。但因为亚马逊业务量巨大，错误是再所难免的，但这长期累积下来将导致卖家蒙受巨大损失。

对于亚马逊卖家来说，亚马逊出现哪些错误可以合理索赔呢？具体如下：

1、在卖家未提出请求或未许可的情况下销毁产品。

2、退还给客户的金额超过他们支付的金额。

3、产品的体积重量费被超额收取。

4、产品在亚马逊的仓库中丢失或损坏,未得到赔偿。

5、替换货时亚马逊向客户发送替换品，但原本已经发送的货物没有收回。

6、亚马逊称已补偿你的退货损失，但实际没有。

这些情况听起来似乎有点不可思议,但它们都切切实实地发生了。一旦这些错误反复出现，1年下来你的损失就不止几美元那么简单的了。

那么卖家如何发现亚马逊FBA的这些错误，以及如何要求亚马逊的赔偿呢？

1、经济成本型——自己来

亚马逊的这些错误通常非常隐蔽，卖家很难一眼就发现，通常卖家需要到卖家中心将数据报告导出，然后进行交叉对比。此外，你还需了解亚马逊的各项报告，以及各项报告之间的联系。

总的来说，虽然自己来是最具成本效益的，但这项活要求卖家有一定的数据处理能力。但如果你厌烦Excel和公式，又不怎么细心，这会是一件不那么愉快的事，而且一旦出错，你耗费数小时写出的报告将被亚马逊否决掉。

2、半甩手型——使用虚拟助手

第二种选择是雇佣一个虚拟助理，将你的这些任务，从报告下载到交叉对比分析、索赔都外包出去。

这个选择最大的好处就是，你无需自己动手，虚拟助手会帮你对报告进行分析，得出索赔相关的数据，所有的这些重复性工作都由虚拟助手来做。

但缺点也有，即你需要支付一定的成本，而且虚拟助手必须懂得哪些情况下是亚马逊FBA犯的错，以及如何通过正当合适的方式向亚马逊索赔。如果他们并不懂，很遗憾，你将不得不对他们进行全方位的训练，而且出于任务对准确性的要求，培训并不能草草了事。

另外，有部分卖家并不愿意将卖家账号的权限交给虚拟助手。

总的来说，寻找虚拟助手帮忙是一个极具成本效益的事，但对于不愿透露卖家账号信息的卖家来说，或许还有其它选择——自动化工具。

3、全甩手型——使用索赔服务工具

FBA自动索赔服务是卖家获得亚马逊赔偿最简单的方法，但成本也是最高的。这方面的服务分为许多点，根据要求不同收费也不同，有专注于数据分析，然后索赔由你个人自行操作的，也有承当整个分析以及索赔申请提交的。

通常你可以授权他们访问你的亚马逊报告，然后交由他们算出亚马逊需退还给你的金额，然后自己索赔。当然你也可以当甩手掌柜，把所有流程都交给他们。这主要取决与你的经济情况，你愿意花多少钱或多少时间。